Come contattare Amazon via chat, email o telefono

cropped 1 Ph7U5XNoRm5Z7gLNpFjDPw

Amazon è ormai l’e-commerce più importante nel mondo occidentale, grazie non solo ad una politica dei prezzi aggressiva ma soprattutto per l’assistenza clienti al top. Vi spiego come contattare Amazon velocemente.

Per molti sembrerà facile ma sappiate che in realtà per molti altri trovare la pagina dei contatti su Amazon non è assolutamente un operazione semplice.

Come contattare Amazon? Per prima cosa vi dico che possiamo contattare Amazon in tre modi:

Potrebbero interessarti anche:

Come contattare Amazon

Innanzitutto vi consiglio di andare su questa pagina: amzn.to/2lHbI7h.

Qui troverete tutti i link per cercare di risolvere la questione in modo autonomo senza troppi sbattimenti. Se invece avete l’assoluta necessità di contattare il servizio clienti, allora vi dico come fare.

Per contattare Amazon via chat, via e-mail o via telefono recatevi prima di tutti in questa pagina: amzn.to/2k20XvY.

#1 Vi troverete davanti questa pagina:

Come contattare Amazon

Selezionate prima di tutto il motivo per cui volete contattare Amazon:

  • Un ordine effettuato
  • Dispositivi Amazon (come i Kindle, tablet Fire, Echo, ecc)
  • Contenuti digitali (libri kindle, musica, ecc)
  • Prime e altre (domande generiche)

Se volete contattare Amazon per un problema a un ordine, scegliete appunto l’opzione “Un ordine effettuato” e poi scegliete sotto l’ordine relativo al quale volete contattare Amazon.

#2 Dovrete poi spiegare meglio il problema che state riscontrando e per il quale volete contattare Amazon

Come contattare Amazon

Se il vostro problema è più generale e avete scelto nel precedente punto l’opzione “Prime e altro” avrete una lista più generica di motivi:

Come contattare Amazon

#3 A questo punto Amazon vi proporrà tre modalità per contattare l’assistenza clienti. Attenzione perché non tutte sono sempre disponibili. Se per esempio vorrete contattare il supporto di Amazon la sera tardi, probabilmente vedrete disponibile solo l’opzione E-mail.

Via Chat

Per contattare il supporto via chat scegliete “Chat”. Sotto avrete anche una stima sul tempo di attesa prima che un operatore vi risponda. Questa stima è piuttosto precisa.

Schermata 2019 07 16 alle 14 43 51 2

Vi si aprirà una nuova finestra del browser sul quale scrivere la vostra domanda.

Via E-mail

L’opzione e-mail è la migliore per chi non ha fretta ma anche per chi non può permettersi di ricevere chiamate né di stare in attesa a parlare con un operatore in chat.

Schermata 2019 07 16 alle 14 43 51 1

Una volta selezionata scrivete il vostro quesito e inviate. Vi risponderà un operatore il prima possibile (solitamente dopo qualche ora).

Via Telefono

L’opzione via telefono è molto comoda perché sarà Amazon stessa a chiamarvi direttamente per risolvere il vostro problema.

Schermata 2019 07 16 alle 14 43 51

Avrete anche una stima piuttosto precisa di quanto tempo passerà tra l’invio della richiesta della chiamata e la chiamata vera e propria.

Come contattare Amazon attraverso l’app per smartphone iOS e Android

Tramite smartphone possiamo contattare la chat seguendo i passaggi che vi ho descritto sopra tramite il browser (Safari o Google Chrome) seguendo sempre questo link: amzn.to/2k20XvY.

In alternativa possiamo utilizzare l’app ma in questo caso non avremo a disposizione la chat in tempo reale ma solo l’opzione e-mail e telefono:

IMG B1EF81C0E073 1 2

I passaggi sono semplicissimi:

  1. click sul menu un alto a sinistra (icona con le tre barre orizzontali)
  2. selezioniamo la voce “Servizio Clienti”
  3. “Contattaci”
    • Contatta il Servizio Clienti via e-mail
    • Chiama il Servizio Clienti

Pubblicato in

18 risposte

  1. Avatar Croce Salvatore
    Croce Salvatore

    Ricevo due password provvisorie mai richieste inoltre sono inpossibiliato a fare ordini, il mio account e’ attivo, la mia carta viene scartata nonostante sia attiva e carica. Bacioni Amazon.!!!

  2. Avatar Elena Fonsato
    Elena Fonsato

    non riesco contattarvi x account sospeso

    1. Avatar cesare grazioso
      cesare grazioso

      L’articolo ricevuto non corrisponde a quello ordinato

  3. Avatar Rrotani marjana
    Rrotani marjana

    Ho ordinato un regalo per natale e mi portano dei pantalloni usati e con pucca di sudore nn prima volta che melo fatto

    1. Avatar mauro marchetti
      mauro marchetti

      ho ricevuto palloncini senza istruzione e senza bastoncino per tenerlo in mano , ho risolvete il problema immediatamente oppure restituisco e non voglio piu saper nulla di voi

  4. Avatar silvio angelo frigé
    silvio angelo frigé

    Vorrei avere notizie sulla riconsegna di un pacco che in origine sarebbe dovuto essere in consegna per il 28/11 ma che avete cercato di consegnare ieri, quando ufficio chiuso. il numero est IT2366646862 ed è proveniente dalla China con rif. YT2331221272271623.
    Resto in attesa di Vs info. Grazie & Saluti. Silvio Angelo Frigè

  5. Avatar Gennaro Viscosi viscosi
    Gennaro Viscosi viscosi

    Alla mia richiesta di avere un portavalore a forma di libro mi é arrivata una scatoletta in cui non entrano neanche i coglioncini di mio nipote ed ho pagato al corriere € 35,00 compreso il trasporto. Di questa scatoletta non ho cosa farmene. Si prega di restituirmi LA SOMMA PAGATA .

    1. Avatar Mauro
      Mauro

      Mi servono chiarimenti per prendere prodotti da amazon

  6. Avatar mauro marchetti
    mauro marchetti

    posso avere informazioni sui palloncini luminosi ,

  7. Avatar Antonino Fusco
    Antonino Fusco

    Buonasera, alle 21.30 circo mi è stato addebitato dal mio conto 19.99da AMZ NMKTP AMAZON.ITio non ho fatto nessun ordine come mi devo comportare?

  8. Avatar Luigi
    Luigi

    Buon giorno, il giorno 1 Novembre ho fatto l’ordine di merci nª Ordine 406-2637171-4106734 e

    Ordine 406-2659988-2812306.

    Ho effettuato il pagamento con la mia carta VISA.

    La risposta che mi é pervenuta é che il pagamento é stato rifiutato dalla mia banca e il suggerimento di riprovare di nuovo.

    Cosa che ho fatto ripetutamente.

    Ora ho consultato la Mia Banca, la quale mi ha informato che il valore dell’ordine é stato addebitato per 2 volte sulla mia carta di credito, mentre continuo a ricevere il vostro e-mail informativo che il pagamento é stato rifiutato.

    Attendo una vostra risposta di chiarimento, ed anche il rimborso del 2º pagamento

    Grazie

    Saluti

    Luigi Battaglia cellulare 002389896319 whatsapp

  9. Avatar Antonino CRIMALDI
    Antonino CRIMALDI

    Sono stato contattato questa mattina in merito ad un ordine di cui sono stati prelevati per 14 volte le somme dalla carta di credito di importo 83,95 e 80,90
    ordine posto in spedizione e bloccato perchè mi chiedevano la rivesione pagamenti.
    Per cui si sono sommati annullamenti e revisioni effettuate
    Il numero dell’ordine è 406-0591964-0391525
    intanto mi mancano tanti soldi dalla carta visa nexi 3686
    crimaldi antonino via sant’anna Ponte san Pietro (bg)

  10. un pacco non ho avuto la password e il fattorino non mi haq aspettato ..pacco lo rifiutato ..cosa posso fare x averlo ?

  11. Avatar Silvano
    Silvano

    avrei bisogno di parlarvi di persona per spiegarvi meglio il mio problema urgente di lavorare, se gentilmente mi contattereste telefonicamente al numero di cell,[rimosso] vi sarei veramente molto riconoscente.

  12. Come faccio a contattare via e-mail Amazon Prime?
    Sono il cliente Giangravè Sebastiano (gianseb1943). E-mail: [rimossa]

  13. volevo chiarire un pagamento effettuato e andato a buon fine

    1. Avatar Francesco Pistore
      Francesco Pistore

      Ciao Rosario, puoi contattare l’assistenza di Amazon a questo link: https://www.amazon.it/hz/contact-us/foresight/hubgateway

      1. Avatar Marco Zani
        Marco Zani

        Buona sera, sono Marco Zani e il mio indirizzo è “Marco Zani – Strada San Leonardo 76 – Casalmaggiore – CAP 26041 – Cremona, gentilmente vi scrivo per chiedervi !: mi è arrivato una cantinetta da 30 bottiglie, a prezzo di 251,00 euro RW12D4NWG0 penso  il 28, 29, 30- ottobre, il contratto è 402-0179151-4125157, dico penso, in quanto ero all’estero per lavoro e c’era mio padre a riceverlo, chiedo se la Ricevuta d’acquisto la tengo come garanzia, valida per 2 anni, o come mi devo comportare. 

                              Certo di una vostra risposta, vi porgo i miei Distinti Saluti Marco Zani

Reply

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

Questo sito usa Akismet per ridurre lo spam. Scopri come i tuoi dati vengono elaborati.