I “Big Four” delle app consegna a domicilio hanno ormai in mano il mercato mondiale delle consegne per quanto riguarda il cibo, tanto che le poche alternative esistenti vengono comprate in un batter d’occhio o spariscono nel giro di poco tempo.
Ma come funzionano queste app e quanto affidabili sono? Quanto cambia tra questi servizi a livello di costi, qualità, velocità e precisione delle consegne?
Le variabili in gioco sono moltissime, c’è chi ha il live tracking dei fattorini migliore, chi invece ha il catalogo più ampio di locali, chi ancora ha l’app fatta meglio e chi ha i costi di servizio minori.
Cercherò di fare una classifica delle quattro migliori società di delivery ad oggi.
Il test è stato effettuato nelle seguenti città:
- Trieste (Deliveroo, Just Eat, Uber Eats, Glovo)
- Padova (JustEat)
- Bari (Glovo)
- Roma (Deliveroo)
Se la vostra esperienza è stata diversa e volete condividere con noi e con i lettori di Stintup la vostra opinione (anche se uguale alla nostra) potete farlo nei commenti sotto all’articolo.
Le migliori app consegna a domicilio: caratteristiche a confronto
| Servizio/App | Deliveroo | Just Eat | Uber Eats | Glovo |
|---|---|---|---|---|
| Programmazione consegna | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Possibilità di ritiro | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tipologia delivery | Cibo | Cibo | Cibo | Tutto |
| Recensioni | ✗ | ✓ | ✗ | ✗ |
| Live tracking | Dal ristorante | Parziale | Dall’inizio | Dall’inizio |
| Costo del servizio | Variabile | Variabile | Variabile | Variabile |
| Opzione Abbonamento | ✓ | ✗ | ✗ | ✓ |
Deliveroo
È quella che è arrivata “per prima”, o meglio che per prima si è fatta conoscere.
Mi ricordo che quando feci qualche settimana da fattorino in bici (qui ho raccontato la mia esperienza), Deliveroo era quella più ambita e c’era la fila di persone che tentavano di lavorare per loro.
I fattorini di Deliveroo sono subito riconoscibili grazie al loro completo sgargiante e ben fatto, di un colore verde acqua e argento.
Una delle cose che più apprezzo di Deliveroo è l’app, decisamente ben fatta, semplice e non confusionaria. Va dritta al punto, con i vari ristoranti ordinati per categoria e il tempo medio di consegna.
Possiamo vedere diverse cose utili prima di scegliere il ristorante dal quale ordinare:
- la distanza da dove siamo noi
- dov’è il locale tramite mappa
- il punteggio dato dalla media delle recensioni
- eventuali offerte come consegna gratuita o 2×1
Purtroppo, e la ritengo una pecca, non si possono leggere le recensioni date ai ristoranti, come avviene invece con Just Eat. Vero che possiamo usare Google Maps o TripAdvisor, ma sono più scomode e spesso il servizio di consegna non è uguale a quello ottenuto quando si mangia sul posto.
Molto utile inoltre la possibilità di poter scegliere l’orario preferito di consegna oltre al fatto di poter ordinare tramite app e ritirare al ristorante noi stessi.
Un opzione in più è offerta dall’abbonamento “Deliveroo Plus”, conveniente per chi effettivamente fa molte consegne mensili:
- 3,99€/mese: consegne gratuite sopra i 25€
- 7,99€/mese: consegne gratuite sopra i 10€
Ti regaliamo 10€ per i tuoi primi 4 ordini su Deliveroo: roo.it/francescop-3t3h
Just Eat
Just Eat è una delle più utilizzate e famose in Italia. Grazie al suo vasto utilizzo nel nostro Paese, è una delle migliori piattaforme per il delivery, specie considerando che quasi la totalità dei fattorini utilizza un mezzo a motore e dunque più veloce rispetto alla concorrenza in bici.
Inoltre è l’unica che consente di aggiungere recensioni dettagliate (in stile Amazon) al ristorante dal quale abbiamo ordinato. Questa funzione la ritengo molto importante perché il servizio da asporto è spesso e volentieri diverso da quello locale, quindi le eventuali recensioni su Google Maps o Trip Advisor spesso e volentieri non dovrebbero essere valide anche per il delivery.
Pecca invece sul live tracking. Il motivo è che Just Eat ha molti ristoranti che collaborano con la piattaforma ma poi gestiscono da sé la consegna, quindi il tracking in tempo reale non è certamente il punto di forza del servizio. Va detto comunque che le notifiche dello stato dell’ordine ci sono (e sono abbastanza precise).
Si tratta in ogni caso di un servizio che metterei al primo posto, proprio perché nella quasi totalità dei casi il cibo arriva sempre caldo e molto velocemente.
Glovo
Glovo è l’unico servizio di delivery che consegna cibo ma anche molto altro. Praticamente è come un corriere locale, al quale possiamo anche inviare pacchi noi stessi oppure chiedere di consegnarci le cose più disparate, dal ferramenta al fioraio e qualsiasi altro negozio.
Questo, assieme al live tracking e le periodiche promozioni con alcune catene di fast food, sono i punti di forza di Glovo, servizio che ha dalla sua anche molti collaboratori come fattorini (quasi tutti in bici) che rendono il servizio piuttosto rapido.
Essendo quasi tutti i fattorini in bici, tuttavia, mi è capitato spesso e volentieri di ricevere il cibo a casa freddo e con un tempo superiore alla concorrenza, tuttavia va detto che i tempi indicati sono spesso rispettati.
Questo dipende anche dalla città in cui vivete: a Trieste quasi tutti i fattorini utilizzano bici elettriche e il tempo di consegna a volte è anche più veloce dello scooter (dato che possono passare anche in zone pedonali).
Così come Deliveroo, anche Glovo offre un opzione in abbonamento per avere consegne gratuite, chiamata “Glovo Prime”:
- 5,99€/mese: consegne gratuite sopra i 10€ dai ristoranti e sopra i 15€ dai supermercati.
Ti regaliamo 12€ per i tuoi primi 3 ordini su Glovo: link.glovoapp.com/promo
Uber Eats
Uber Eats è una delle ultime piattaforme di delivery arrivate in Italia. La definirei la diretta concorrente di Glovo per quanto riguarda il delivery del cibo, perché entrambe giocano sulle promozioni e su costi inferiori.
Non la considero la “peggiore”, ma la metto all’ultimo posto per una serie di motivi:
- I locali disponibili sono pochi
- È l’unico servizio di delivery con il quale ho avuto problemi con gli ordini (sbagliati, ma soprattutto imballati male / arrivati in stato assolutamente non commestibile, come Sushi sparso per la borsa, confezioni sporche di altro cibo, ecc)
Ha però dalla sua alcune cose assolutamente importanti, come:
- tracking preciso
- buoni sconto periodici inviati via email che consentono di risparmiare anche decine di euro per ordine
- assistenza (quando ho avuto problemi con gli ordini non mi hanno risposto subito, ma mi hanno sempre rimborsato senza chiedermi nulla)
Ti regaliamo 10€ per i tuoi primi 3 ordini su Uber Eats: eats-99nwrwtdue
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